Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à votre droit de rétractation.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non porté, non utilisé et en parfait état
- être retourné dans son emballage d’origine (écrin, pochette, etc.)
- être accompagné de la preuve d’achat
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises, sauf en cas de défaut.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : afrodite.bijouxartisanaux@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- l’article concerné
- la raison du retour
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, une notification D’acceptation ou de refus vous sera communiquée.
Si accepté :
- le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).
6. Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de me contacter sous 48 heuresaprès réception avec photos à l’appui.
Il sera prit en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour.
7. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à :
26 place de la chapelle
75018 Paris
France
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à: afrodite.bijouxartisanaux@gmail.com
Je vous remercie pour votre confiance.